Bonjour,
Ma carte sim ayant été endommagée, j'ai donc dû en commander une nouvelle. Au prix d'1h15 à tourner en boucle sur le site de l'assistance, avec impossibilité de valider ma commande par code sms (puisque je ne pouvais plus recevoir le moindre appel ni le moindre sms) et impossibilité de joindre qui que ce soit par chat comme proposé (message d'erreur et invitation à réiétérer la procdéure) ma commande a miraculeusement été validée le 14 février.
Le 16 février j'ai reçu un mail de confirmation avec un numéro de suivi de commande. En suivant le lien indiqué je suis arrivée sur le site de la poste où le numéro communiqué par sosh ne correpond à rien ( il est écrit très précisément : L'identifiant saisi ne correspond pas à un numéro de suivi valide.) A tout hasard j'ai testé tous les numéros donnés dans ce mail, evidemment aucun ne fonctionne...
Je suis sans nouvelle de ma commande qui n'est toujours pas arrivée. J'aimerais m'assurer qu'elle a bien été expédiée à ma nouvelle adresse (j'ai eu beau rentrer une dizaine de fois ma nouvelle adresse il semblerait que le site n'en conserve aucune mémoire).
Il serait très appréciable d'avoir une réponse, ce site d'assistance demandant clairement plus de patience que d'autonomie.
Merci par avance de votre réponse.
