4g sur mon nouveau téléphone

[Kiki3006]

Bonjour,  j'ai un téléphone Samsung s21, Android 12, et je viens d arriver chez sosh.

Je n arrive pas à activer la 4g... du coup, aucune connexion internet en dehors de ma wifi..

Un grand merci pour votre aide 

[rolandK]

Bonjour @Kiki3006

Quand vous allez dans. 

Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Nom des points d'accès > Cliquez sur Nom des points d'accès. Qu'y a il d'affiché ?? 

[Kiki3006]

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Orange MMS

[rolandK]

@Kiki3006

II faut rajouter un APN internet.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/to...

[G-rom]

Bonjour @Kiki3006 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? 

G-rom

[Kiki3006]

Oui svp.

Je n arrive pas à rajouter un APN.😔

[rolandK]

@Kiki3006

>1 seul APN au lieu de 5 normalement.. oula.. 

>Impossible de rajouter un APN, bigre... 

Ce mobile fonctionnait il correctement avec l'ancien opérateur ??

Ou l'avez vous acheté et quand ? 

[Kiki3006]

Acheté il y a 1 mois.

Sur raketen.

Je vais essayer avec la carte sim de mon fils

[ziv]

Bonjour,

Il est d'origine France ou d'un autre pays ?

Attention, les smartphones Samsung achetés en import (vendus normalement dans d'autres pays) ne sont pas 100% compatibles avec le réseau d'Orange France. En particulier, certaines fonctions comme la voix sur 4G sur la voix sur Wifi ne seront pas possibles.

Cela explique peut-être aussi pourquoi les APN ne s'autoconfigurent pas comme avec les mobiles Français qui ne nécessitent aucun réglage.

[JustineT]

Bonjour @Kiki3006 

Avez-vous pu essayer votre SIM dans le mobile de votre fils et la SIM de votre fils dans votre mobile?

JustineT