Activation carte sim après portabilité

[HJ7519]

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer ma carte sim sosh (nouveau client) depuis le jour de la portabilité. Je n'ai pas pu l'activer avant et je me retrouve donc sans ligne mobile depuis vendredi 14/12, jour de la portabilité...

En appelant le 740, mon nouveau porté/numero provisoire n'est pas reconnu et l'activation par internet non plus, je ne reçois aucun message avec le code censé m'être donner.

Que faire?

Cordialement,

[AlexandreK]

Bonjour @Riri1,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK