Activer ma carte SIM avec portabilité du numéro.

[jérôme076]

Bonjour, j'ai souscris un forfait Sosh 50go en demandant une portabilité de mon numéro Bouygues vers Sosh, je viens de recevoir ma carte SIM Sosh que j'aimerai activer. On me demande un numéro de téléphone provisoir pour activer cette dernière mais le problème est que je n'ai reçu aucun numéro provisoire. Faut-il que j'attende que ma ligne bouygues soit coupé et à ce moment la je pourrai alors activer ma carte Sosh avec mon numéro actuel sans avoir besoin de se numéro provisoir ? Merci d'avance pour vos réponse.

Jérôme

[rolandK]

Bonjour @jérôme076
Il faut attendre de recevoir le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Pour l'activer via le 740.

[jérôme076]

Bonjour, donc c'est le mail que l'on doit recevoir après 72H ce qui nous est préscisé au passage de la commande c'est bien ça ? Si c'est celui la effectivement je ne l'ai pas encore reçu. 

Jérôme

[lesnox]

Oui et regarde bien aussi dans les spams s’il n’arrive pas là bas !!

[lesnox]

S’il n’arrive pas tu pourra le faire avec un conseiller sur le chat.

Lesnox

[jérôme076]

Merci, j'ai regardé dans mes courriers indésirables le mail n'est pas arrivé. Comment accède-t-on au chat j'ai regardé ce matin mais je n'ai pas trouvé...

Jérôme

[lesnox]

depuis un ordinateur :

(de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[jérôme076]

Super, merci j'ai eu un conseiller sur le chat je vais recevoir le mail lundi et il me faudra ensuite appelé le 740 pour debloquer les appels depuis ma ligne.

Merci beaucoup pour vos réponses.

Jérôme

[lesnox]

De rien et n'oublie pas de liker la solution pour aider les autres Soshers !