Appel wifi oppo

[seb032]

Bonsoir, je possède un Oppo find x3 néo 5g. J'ai appelé Sosh pour qu'il m'active les appels wifi à plusieurs reprises mais ça ne fonctionne toujours pas ... pouvez vous m'aider svp,  je suis sans réseau mobile sans ça 

[SabrinaD]

Bonjour @seb032,

Votre demande est toujours en cours d'analyse. Nous la surveillons et ne manquerons pas de revenir vers vous. 

Merci de votre patience.

Sabrina  Webconseillère

[PhilippeG]

Bonjour,

Je viens d' avoir le niveau supérieur qui m indique que si le mobile est à la dernièer version logicielle et que les appels wifi ne fonctionnent pas, qu il faut dans ce cas attendre une prochaine mise à jour du constructeur car le problème vient du mobile.Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.Je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[seb032]

bonjour, reponse étrange... mon mobile fonctionne parfaitement (appels wifi et 4g) chez un autre opérateur (SFR notamment). Un conseiller m'a dit que sosh avait bloqué les appels wifi au début car le mobile n'avait pas été acheté chez orange hors il est n'est nullement précisé que le mobile doit être acheté chez l'opérateur. Mon ressenti est que sosh est incapable de réparer la boulette qu'ils ont faite car il n'y avait aucune raison ne me bloquer ce service. D'ailleurs on m'a toujours pas donné d'explication ... 

[Jp47000]

Bonjour, je viens d'acquérir un tel oppo reno 4 pro 5g chez sosh. Après installation et mise à jour les appels wifi ne fonctionnent pas (message : impossible de se connecter au réseau mobile) que faire ? Devez vous activer le service ?

[ziv]

Bonjour,

Ca peut mettre jusqu'à 48h pour s'activer. Un redémarrage du mobile peut être nécessaire.

Au dela de ça, il y aura matière à s'inquiéter.

[Jp47000]

OK j'attends jusqu'à lundi merci