Bonjour a tous !
Comme de nombreux utilisateurs je suis face à un problème concernant la VoLTE/VoWIFI. Ayant acheté mon téléphone directement chez son constructeur, celui-ci n'étant pas commercialisé chez Orange/Sosh, la fonctionnalité VoLTE/VoWIFI est systématiquement désactivée par le réseau car mon téléphone n'apparaît pas dans la liste des téléphones compatibles. Pourtant, cette option fonctionne très bien pendant environ 72H après une activation par le service client, avant d'être de nouveau désactivée. Ce qui démontre bien que le téléphone est finalement compatible et que finalement tout résulte d'une décision à prendre chez Orange quant à l'autorisation de nos smartphones sur leur réseau. J'ai déjà contacté a mainte reprise le service client leur demandant de faire remonter l'information, et les eules réponses obtenues sont, "changez de smartphone pour un modèle compatible". Imaginez bien que cette réponse n'est pas du tout satisfaisante, dans la mesure où je pense un des premier droit des consommateurs est de se faire entendre auprès de leur prestataire de service et au minimum que leurs questions aient une réponse à la hauteur de leurs attentes. J'entends par là qu'on nous justifie techniquement de la soit disant incompatibilité en apportant des arguments techniques et non pas en se cachant derrière une liste d'équipement "commercialement compatible". J'ai bien souvent l'impression d'être pris pour un pigeon. A l'heure où dans le contexte actuel on en demande de plus en plus au client ( augmentation tacite des tarifs liée au contexte géopolitique actuel) il serait de bonne augure que chez Orange/Sosh on se réveille un peu, qu'on arrête de se reposer sur des acquis de premier opérateur national.
Pour résumer, ajoutez le OnePlus 7T Pro a la liste des téléphones compatibles VoLTE/VoWIFI ! Cette action ne coûtera pas un centime a Orange/Sosh et apportera satisfaction a de très nombreux utilisateurs. Merci d'avoir pris le temps de le lire et surtout merci d'avance de prendre le temps de m'apporter une réponse et faire remonter cette requête au niveau responsable pour que ce problème soit enfin résolu.
