Dernière relance avant résiliation

[Danni1989]

Réf. mail : OVALMAIL197 19223

Bonjour, Vous bénéficiez d'un forfait Sosh et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus. Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre forfait. A bientôt. L'équipe Sosh

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Bonjour, J'ai reçu deux fois ce message. Mais j'ai déjà envoyé une copie de pièce d'identité et le mandat signé il y a longtemps. Je remarque que je suis pas le seul cas. Est-ce que vous pouvez confirmer pour moi Merci.

[Danni1989]

Et le dernier prélèvement est déjà fait le 21 de ce mois

[Tribbiani]

Hello,
Que souhaitez-vous que l'on confirme ?
Il faut vous en référer à votre suivi de commande. Si les documents sont marqués comme manquants alors que vous les avez envoyé, c'est qu'ils sont en cours de validation.
Après, tout dépends de la date a laquelle vous les avez envoyé.
Cdt

[Ludivine_L]

Bonjour @Danni1989 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro de commande ( qui commence par X ) concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine