E-SIM avec forfait promo 9,99

[vglesskrum]

Bonsoir je n’arrive pas à activer le forfait cellulaire de mon Apple Watch malgré le fait que je remplisse toute les conditions (Iphone 7+, Apple watch4 etc)
L’option ne m’est pas proposé et on me demande de contacter l’assistace, ce que je fais donc..
merci d’avance pour votre aide

[vglesskrum]

Bonjour,

L’option pour activer l’e-sim pour l’apple watch est grisé chez moi alors que j’ai un iPhone 7 + et une Apple Watch 4
Toutes les mises à jour sont faites.
Les appels wifi et 4G sont activés
Pouvez vous m’activer l’option Multi SIM e-sim?
Merci d’avance

[Magali_K]

Bonjour @vglesskrum 

Je vous invite à consulter le lien suivant qui vous explique les démarches à suivre pour activer votre profil eSIM.

Je reste à votre disposition.

Magali

[vglesskrum]

Bonjour, je l’ai déjà fait mais l’option reste grisée 😕

[Magali_K]

@vglesskrum 

Très bien, afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

J'attends votre retour.

Magali

 

[Magali_K · Accepted solution]

Bonjour @vglesskrum

J'ai activé les appels 4G et les appels wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

Ces services permettent de faire fonctionner votre Apple Watch.

Tenez-moi informé des résultats.

Magali

[vglesskrum]

Ok merci je crois qu’ils étaient déjà activés mais je vous tiens au jus sous 48h
Merci beaucoup
Bien à vous
Victor

[G_remy]

Bonjour @vglesskrum 

Pouvez-vous m'envoyer un screenshot (imprime écran) de l'option grisée ?

G-rm

[vglesskrum]

https://drive.google.com/file/d/1Ys610x3LiUK-mOCYvWvkr8M5_Yno5OWW/view?usp=drivesdk

[G_remy]

@vglesskrum 

Les services VoLTE et appels Wi-Fi sont bien opérationnels sur votre mobile ?

G-rm