Impossibilité d'activer carte SIM

[#1]

Bonjour,

J'ai changé de téléphone et ai dû commander une nano SIM.

J'essaie en vain depuis 90 minutes de l'activer. J'ai essayé le site, le mode vocal.

On m'indique qu'on ne reconnaît pas le numéro de SIM.

Une idée ?

Merci

[#2]

Bonjour @zutzut,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK