Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

[Fabio.sauza]

bonjour, 

je n'arrive pas à activer le forfait cellulaire sur mon iwatch 4, j'ai un iphone 6s avec un forfait à 24,99€. 

Pouvez vous m'aider, merci par avance 

Fabien 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Fabio.sauza

Il me semble que ce n'est valable qu'en France métropolitaine.

[PhilippeG]

Bonjour @Fabio.sauza

Comme l' a indiqué @labougeotte la montre ne fonctionne qu'en France Métropolitaine.Voir ici:

https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/

PhilippeG

[Fabio.sauza]

Bonjour,

Je vous remercie pour vos réponse, est il possible de la faire fonctinner ? 

merci, 

Fabien

[PhilippeG]

Bonjour @Fabio.sauza ,

La montre ne fonctionne pas à l'étranger comme indiqué dans le lien précédent

PhilippeG

[Fullinback]

Bonjour Justine,

j'ai une apple watch cellulaire serie 4 avec un forfait sosh compatible avec mon apple watch.

Depuis hier, ou au passage de la nouvelle année, ma montre ne capte plus du tout le reseau mobile alors que cala marchait avant ...

voici le message que j'ai sur mon iphone, dans l'onglet apple watch / forfait celliulaire /

L'etat de votre offre ne vous permet pas actuellement de souscrire à l'option Multi - sim Apples et internet eSIM.

Veuillez réessayer ultérieuremenr. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.

Sur la montre par contre, j'ai un message comme quoi tout fonctionne .... ???

Voilà, si vous pouviez faire le nessaire pour que ça refonctionne dès que possible et me tenir au courent ?

Merci.

[Fullinback]

Bonjour Justine, j'ai une apple watch cellulaire serie 4 avec un forfait sosh compatible avec mon apple watch. Depuis hier, ou au passage de la nouvelle année, ma montre ne capte plus du tout le reseau mobile alors que cala marchait avant ... voici le message que j'ai sur mon iphone, dans l'onglet apple watch / forfait celliulaire / L'etat de votre offre ne vous permet pas actuellement de souscrire à l'option Multi - sim Apples et internet eSIM. Veuillez réessayer ultérieuremenr. Si le problème persiste, merci de contacter le service client. Sur la montre par contre, j'ai un message comme quoi tout fonctionne .... ??? Voilà, si vous pouviez faire le nessaire pour que ça refonctionne dès que possible et me tenir au courent ? Merci. --

[G_remy]

Bonjour @Fullinback 

Les serives VoLTE et appels Wi-Fi sont-ils opérationnels sur votre mobile ?

G-rm

[Fullinback]

Bonjour Rémy

Effectivement les apoel wifi ne sont plus possible sur mon iphone alors qu’avant oui ...
Quand j’essai de les activer, cela m’ai refusé. Un message me dis de vous contacter ...
pour les appel Volte ... je ne sais ce que c’est ...

Merci de votre retour pour résoudre ce problème
A bientôt
Pierrick.

[G_remy]

Bonjour @Fullinback 

Je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

G-rm

[Fullinback]

Bonjour Rémy,

Je retrouve le même problème que début janvier 2019, impossible d'ajouter un forfait cellulaire pour mon apple watch serie 4 cellulaire.

Je n'a pas accès aux appel wifi, ni aux appel "VolT" et/ou 4 G, j'ai eu sur mon iphone (SE) un message d'orange comme quoi orange à désactivé les appel 4G / Volt (j'ai rien deùandé moi !!!) donc impossible pour moi de prendre un forfait pour mon apple watch cellular serie 4.

Merci de faire le neccessaire au plus vite:

mes coordonnées:

Pierrick ***********

06 ***************

ps: parait il qu'il ne faut pas enlever la carte sim de son iphone sinon l'apple watch cellulair ne fonctionne plus car cela désactive automatiquement les appel volt/4G ????

je suis obliger d'enlever et remettre ma carte sim régulièrement de mon tél, cela veut dire qu'a chaque fois que je le fait, orange va désactiver les appel volt/4G, et donc il faut que je repaie les 10€ de mise en servide pour l'esim de mon apple watch + les 5 € par mois ????

Veuillez m'indiquer la solution à ce problème, merci.

[EDIT : Merci [@Fullinback] de ne pas afficher de données personnelles en public].