Impossible d'émettre des appels ou SMS

[Sonny78100]

Bonjour,

ma femme vient de souscrire chez Sosh avec portabilité et la ligne est bien activée. Elle peut recevoir des appels et SMS mais ne peut pas en émettre. 

Cela fait 2 jours qu'on s'arrache les cheveux entre les répondeurs automatiques qui n'aboutissent à rien et les forums d'entraide qui ne sont pas plus utiles. Sans compter le personnel Orange en boutique qui nous dit d'attendre et de revenir dans 2 jours si le pb n'est toujours pas résolu.

Pouvez-vous nous aider ?

n° client : 1620766992

[Sonny78100]

Voici le message : 

Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06 63 90 25 59.

J'en peux plus...

[Sonny78100]

ça y est, un conseiller m'a débloqué la situation par chat après reconfiguration de la SIM mais c'était vraiment pas évident à trouver !

Merci pour votre aide en tout cas.

[Sonny78100 · Accepted solution]

Pour les autres clients : 

- aller sur assistance.sosh.fr

- sélectionner le carré "carte sim bloquée"

- dans la rubrique "contacter Sosh", sélectionner "Mobile"

- cliquer sur "Chatter avec un conseiller" et croisez les doigts pour tomber sur une personne compétente comme ce fut le cas pour moi

Bonne chance !