Impossible d'activer SIM Airbox

[Yenni]

Bonjour,

j'ai mon nouveau contrat mobile qui fonctionne depuis 10 jours, et j'ai pris aussi une Airbox.

Je l'ai bien reçue, mais il m'est impossible d'activer la carte Sim de l'Airbox:

• au telephone ça ne marche pas
• sur mon compte, dans les équipements, il n'y a que mon tel et pas l'airbox, alors que l'option est bien activée.

 Pouvez-vous m'aider?

Merci

[Caroline_V]

Bonjour @Yenni,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de ligne de l'Airbox,

- Numéro client,

- 13 chiffres de la carte SIM,

- Adresse mail.

Caroline