Bonjour,
Je suis chez sosh depuis maintenant plus de 9 ans.
Je dispose d'un forfait à 24,99e avec (jusqu'alors une option MULTI SIM, dans une tablette).
J'ai acheté une apple watch il y a maintenant 2 semaines (wifi + cellular) et j'aurais voulu désactivé l'option MULTI SIM, pour pouvoir activer l'option ESIM depuis l'application Apple watch.
J'ai pris contact avec un premier conseiller Sosh, qui m'a bien résilié mon option MULTI SIM, mais 24h après je recois un texto, me disant que je venais à nouveau de souscrire à cette offre, et 3 jours plus tard je recois une nouvelle carte MULTI SIM "physique".
Je reprends contact avec un deuxième conseiller pour lui demander, de me supprimer cette option, car ce n'est plus du tout ce que je veux. Je veux juste résilier et activer mon ESIM sur mon application apple watch.
Il me dit qu'il a bien pris en compte ma demande, et sous 24h je pourrais activer mon forfait ESIM, il me promet aussi de me rappeler le Lundi 15/02 avant 12h.
48 heures plus tard, non seulement je ne peux toujours pas activer mon forfait ESIM, mais ce conseiller ne m'a pas rappeler.
Quand je dis que je ne peux pas activer mon offre ESIM, voici le message que j'ai à l'écran de mon téléphone , quand je clique sur "activer le forfait cellulaire" :
Message de couleur rouge :
"L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option MULTI-SIM, Appels et INTERNET ESIM"
Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai l'impression d'être encore "coincé" et que l'option MULTISIM est toujours considéré comme active.
Je vous avoue que je commence à être un peu désespéré, mon problème est plutôt simple, me rendre possible l'activation d'un forfait ESIM pour Apple Watch
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