Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d’activer ma carte SIM

Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d’activer ma carte SIM

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Bonjour,

 

Exactement le même souci (je suppose). J'arrive à recevoir des appels et des sms mais j'arrive pas à en emmettre.

 

J'ai appelé le 0800 100 740 et j'ai fourni

- ma ligne et on me dit : "Erreur technique, revenez ulterieurement"

- le numéro temporaire et on repond : "Le numéro n'est pas autorisé à acceder au service"

 

J'ai ensuite appelé le : 3976. Comme recommandé dans ce topique et la on me dit que "ce service est uniquement pour des utilisateurs SOSH".

 

Pourriez vous m'aider ? ou me dire qui contacter ?

 

D'avance merci.

 

Cordialement

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Bonsoir @Aozora,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro d'appel ainsi que le numéro provisoire

- N° de client


AlexandreK

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c'etait carte sim HS, avec une nouvelle carte celà à fonctionné.

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Bonjour, même pb impossible d'activer ma SIM ! Quelqu'un sait il commant faire un e tchat avec un conseiller. Impossible de trouver commeent faire et en attendant, je PAYE ...

Merci pour votre aide à défaut de celle de Sosh !


Bonjour @Regos,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

- Les 13 chiffres de la carte SIM


AlexandreK

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Bonjour AlexandreK,

comment communiquer en message privé SVP ? 

Cordialement.

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Bonjour,

 

Même problème je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim (changement de téléphone qui n'accepte que les NanoSim). J'ai appelé le numéro, j'ai saisi les 13 chiffres, pareil sur le web, rien à faire.

 

Pouvez-vous m'aider ?

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Bonjour @Greg4,


Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte SIM.


Afin de consulter votre dossier et vous informer, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail.


Caroline

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Bonjour,

 

Aujourd'hui s'est effectué la portabilité de mon numéro mais l'activation de ma carte SIM est impossible. Quand je souhaite appeler le 0 800 10 07 40 cela coupe immédiatement car "Appels sortants interdits" et quand j'essaie d'effectuer l'activation sur votre site cela m'indique "Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro blablabla" .

 

Je ne sais pas quel est le problème... Merci pour vos réponses

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Bonjour @Karolyn,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM


AlexandreK

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Annonces

Important : commandes mobiles

 

Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées.

Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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