Impossible d’activer ma carte sim et pourtant c’est urgent.

[Auroreboreale18]

Quand je veux activer ma carte sim, cela m’indique que le service est indisponible.
Or je suis seule cette nuit avec mes jeunes enfants et s’il y a un problème je ne peux appeler personne.
Impossible de joindre le service client car il ne reconnaît aucun des numéros qui m’ont été donnés.
Bref : c’est la cata.
Merci de votre aide.

[hpg38 · Accepted solution]

Bonjour @Auroreboreale18 il vous suffit de lever la restriction en appelant le 740 depuis la ligne Sosh ou au 0800100740 depuis une autre ligne et de rentrer votre numéro client à dix chiffres puis de redémarrer votre mobile une fois la confirmation reçu par le serveur vocal.

[Auroreboreale18]

Merci 🙏🏼 Me voilà rassurée.
Bonne soirée à vous.