Internet de fonctionne pas a l'étranger

[Sammy7384]

Bonjour,

ma nouvelle carte Sim a été activée dimanche dernier le 16 décembre (forfait 19.99 €/mois 20 Go europe) mais je ne parviens pas a avoir internet en suisse et en Allemagne. Je ne parviens pas non plus a joindre un numero de la suisse en appelant de la suisse. Bien entendu les données en itinérances sont activées. Quelqu'un a t il deja eu ce probleme?

cordialement

Samantha

[rolandK]

Bonjour @Sammy7384
Il faut tout simplement attendre quelques jours que votre contrat soit homologué.
Un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.

[Sammy7384 · Accepted solution]

J'ai reussi a joindre un conseiller Chat et ils ont pu resoudre tres vite mon probleme.

[Jioulie]

Bonjour, j’ai le même problème, je suis a dublin et je n’ai pas internet, je ne peux ni passer d’appels ni envoyer de sms. J’ai ma nouvelle carte sim depuis vendredi dernier. Comment faire?

[Jioulie]

Je précise j’ai le forfait 50Go

[AlexandreK]

Bonjour @Jioulie,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[pierre745]

Comment fait on pour joindre un conseiller chat pour le supplier d'accélérer la validation du forfait à l'étranger.

Activation il y a une semaine car j'ai du envoyer par voie postale des tonnes de paperasses qu'on ne peut  apparement pas  fournir numériquement.

J'ai qd m^me soucrit le 14 décembre et j'ai besoin de la data à l'étranger au plus vite.

Merci de me dire comment faire pour chater avec quelqu'un qui aurait le saint pouvoir de  valider ma sim  à l'étranger.

[AlexandreK]

Bonjour @pierre745,

Le lien ci-dessous vous permettra de contacter le tchat :

https://assistance.sosh.fr/

Cliquez sur le rectangle rose "carte SIM bloquée/code PUK" (peu importe l'objet de votre demande).
Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller"

AlexandreK