Je n’arrive pas à faire des appels ou envoyer des sms

[MarieTarn]

Bonsoir,
Aujourd’hui j’ai eu la portabilité de mon numéro, j’ai activé ma carte SIM SOSH mais je ne reçois que des appels et txts et je n’arrive pas à faire des appels ni envoyer des txts. Quoi faire svp? Merci pour votre réponse.

[JaziaA]

Bonjour @MarieTarn 

Avez-vous solutionné votre demande ou souhaitez-vous toujours une assistance ? 

JaziaA

[Soso208787]

Bonjour j'ai le même problème j'ai activé ma puce aujourd'hui je ne peux pas passer d'appels ni envoyer de SMS mais je reçois 'es appels que dois je faire ?

[Thierry-G]

Bonjour @Soso208787 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, pénom

- Votre numéro de mobile

- Votre  numéro client

Thierry-G

[Sarah3103]

Bonjour, 

J'ai le meme soucis. J'ai eu la portabilité aujourd'hui, je recois les appels et messages mais ne peux pas en envoyer ou appeler. 

Comment avez vous fait pour solutionner ce problème ? 

Merci par avance pour votre réponse.

[JaziaA]

Bonjour @Sarah3103 

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom,  numéro de téléphone et modèle de votre mobile. 

JaziaA

[JaziaA]

@Sarah3103 

Après consultation de votre dossier, je constate que la portabilité de votre numéro est prévue ce jour entre 11h et 15h.

Je vous invite à patienter jusqu'à la finalisation de celle-ci.

Je reste disponible si besoin.

JaziaA

[MarieTarn · Accepted solution]

Merci, mais mon problème est maintenant résolu en parlant en chat avec un conseiller ce matin. 

[JaziaA]

@MarieTarn 

C'est noté, n'hésitez pas si besoin.

JaziaA

[Sarah3103]

Bonjour, 

Ma portabilité devait se faire aujourd'hui entre 11h et 15h. Elle a été faite à 11h30 mais depuis je ne peux plus envoyer de message ni passer d'appel. En revanche je peux en recevoir. 

Merci de revenir vers moi pour m'aider.