Je ne peux pas arrêter mon contrat.

[esantanche]

J'ai essayé deux fois de resilier mon contract Sosh. 

Mais Sosh continue de m'envoyer des factures.

Je ne peux pas chatter avec un conseiller, la chat ne marche pas.

Avez-vous une suggestion ?

Je paie pour rien.

[Vanessa_B]

Bonjour @esantanche,

Afin de vous apporter mon soutien pour la résiliation de votre ligne pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, adresse et numéro concerné) en privé  s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.

Vanessa.

[SimonP_]

Bonjour @esantanche 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je tiens, au nom de Sosh, à vous présenter mes excuses pour cette situation. Il n'est pas normal que vos demandes n'aient pas été prises en compte.

Je viens de demander à ce que le contrat soit résilié à date du 21 octobre, soit la date de votre première demande enregistrée.

J'espère ainsi retrouver votre confiance.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Simon

[esantanche]

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@SimonP_  a écrit :

Bonjour @esantanche 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je tiens, au nom de Sosh, à vous présenter mes excuses pour cette situation. Il n'est pas normal que vos demandes n'aient pas été prises en compte.

Je viens de demander à ce que le contrat soit résilié à date du 21 octobre, soit la date de votre première demande enregistrée.

J'espère ainsi retrouver votre confiance.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Simon

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Merci beaucoup pour votre aide.