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Les appels Wifi sont encore en panne.

Toinoug
Sosheur junior

Tout est dans le titre les appels wifi sont encore en panne.

C'est vraiment dingue comme c'est mal géré et instable.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

C'est bon, le problème est réglé, je suis passé chez Bouygues et ça marche très bien mainenant.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 réponses19

stephrem85
Top Contributeur

C'est vraiment dingue comme les gens sont malpoli...

Pas de bonjour???

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @Toinoug ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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PhilippeG
Webconseiller

Je viens d' effectuer une mise à jour de la ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile svp et me dire si la VoLTe et les appels wifi fonctionnent?

De plus, ou a été acheté votre mobile?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Non ce n'est pas revenu,

j'ai acheté mon tel sur Amazon.

En temps normal ça marche mais des fois pendant quelques semaines ça ne marche plus.

 

Là je n'ai même plus l'icone des appels Wifi. même pas grisée

 

 

PhilippeG
Webconseiller

Pouvez vous me communiquer la version logicielle ( Version de la bande de base) de votre mobile svp?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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G9 55 FX XU CD UD1

PhilippeG
Webconseiller

Et dans la rubrique VERSION DU LOGICIEL DE L' OPERATEUR, vous avez quoi d' indiqué?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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SAOMC_SM-G955F_OXM_XEF_PP_0018

ce081828d29ccc2a0c

XEF/XEF/XEF

PhilippeG
Webconseiller

Sinon composez sur votre clavier téléphonique la séquence suivante:


*#1234# et faites moi une copie écran svp,cela permettra de voir toutes les infos logicielles du mobile et savoir si il vient de France ou d étranger?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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