Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

[eros2]

Possesseur d'un Xiaomi redmi 10 depuis Janvier j'ai activé l'appel wiFi qui a fonctionné quelques jours.

Depuis un mois l'appel wifi ne fonctionne plus et l 'icone appel wifi a disparu. Impossible de joindre un conseillé par chat donc je suis coincé.

J'ai réactivé l'appel wifi sur mon téléphone retiré et remis ma carte SIM Toujours pas d'icone.

Merci de votre aide

eros2

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @eros2 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[eros2]

Merci pour les infos Il faut effectivement déconnecter le bloqueur de publicité pour acceder à l'assistance.

Cordialement

Eros2

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[Didou36]

Bonjour,

Je suis preneur de la résolution du problème. J'ai acheté un Redmi10 (version française/EU) mi-janvier et la vowifi ne fonctionne pas. J'ai passé plus d'une heure sur le tchat il y a un mois sans résultat. Arrêt/redémarrage, passage en mode avion, enlevé/remis carte sim, etc... L'option est bien activé auprès d'Orange/Sosh. Enfin tout devrait marcher, mais cela ne marche pas!

Je précise que j'ai un Redmi 9T chez moi sur Sosh qui fonctionne correctement en vowifi, donc mon installation n'est pas en cause.

Donc dès que vous avez des infos sur la résolution du problème n'hésitez pas à les partager. 

Merci

[raybibi]

Bonjour moi je suis chez Orange et depuis une semaine les appels WiFi se sont déconnecter sur mon redmi 10 et rien a faire après de multiples manipulation avec un conseiller. Mais vu que je suis pas là seule ça doit bien venir de quelques choses... Vivre sans réseau c'est grave quand même

[JustineT]

Bonjour @raybibi 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

[raybibi]

bonjour je vous envoi mp

[eros2]

Pour ma part avec l'aide du chat j'ai changé l' emplacement de ma carte sim dans le logement de celui-ci. Ça a résolu le problème.

Cordialement

Eros2

[raybibi]

Bonjour

Problème résolu merci