Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

eros2
Sosheur

Possesseur d'un Xiaomi redmi 10 depuis Janvier j'ai activé l'appel wiFi qui a fonctionné quelques jours.

Depuis un mois l'appel wifi ne fonctionne plus et l 'icone appel wifi a disparu. Impossible de joindre un conseillé par chat donc je suis coincé.

J'ai réactivé l'appel wifi sur mon téléphone retiré et remis ma carte SIM Toujours pas d'icone.

Merci de votre aide

eros2

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @eros2 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

 

 

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 réponses17

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @eros2 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

 

 

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eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

Merci pour les infos Il faut effectivement déconnecter le bloqueur de publicité pour acceder à l'assistance.

Cordialement

Eros2

stephrem85
Top Contributeur

Y a pas de quoi ^^

Didou36
Sosheur

Bonjour,

 

Je suis preneur de la résolution du problème. J'ai acheté un Redmi10 (version française/EU) mi-janvier et la vowifi ne fonctionne pas. J'ai passé plus d'une heure sur le tchat il y a un mois sans résultat. Arrêt/redémarrage, passage en mode avion, enlevé/remis carte sim, etc... L'option est bien activé auprès d'Orange/Sosh. Enfin tout devrait marcher, mais cela ne marche pas!

 

Je précise que j'ai un Redmi 9T chez moi sur Sosh qui fonctionne correctement en vowifi, donc mon installation n'est pas en cause.

 

Donc dès que vous avez des infos sur la résolution du problème n'hésitez pas à les partager. 

 

Merci

Bonjour moi je suis chez Orange et depuis une semaine les appels WiFi se sont déconnecter sur mon redmi 10 et rien a faire après de multiples manipulation avec un conseiller. Mais vu que je suis pas là seule ça doit bien venir de quelques choses... Vivre sans réseau c'est grave quand même

JustineT
Webconseiller

Bonjour @raybibi 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

bonjour je vous envoi mp

Pour ma part avec l'aide du chat j'ai changé l' emplacement de ma carte sim dans le logement de celui-ci. Ça a résolu le problème.

Cordialement

Eros2

Bonjour

 

Problème résolu merci