Ma carte SIM est-elle défectueuse ?

[David6o]

Bonjour 

Depuis un certain temps ma 4g se coupe je suis obligé d'aller dans paramètre et de me mettre en 2g puis 3g et enfin 4g pour que ça refonctionne

Mais il faut que je répète cette opération plusieurs fois voir quasi tous les jours lorsque que le téléphone sort de la WiFi pour être en 4g

Mon téléphone a été envoyé chez Nokia mais il ne trouve rien d'anormal 

La sim serait elle défectueuse ?

Merci 

[chantoine]

Bonjour,

Si la 4G est captée avec une puissance limite, il arrive que le réseau bascule le mobile sur la 3G.

Le fait de forcer / passer en mode avion ou autre permet en effet souvent de récupérer la 4G, mais pour un temps limité si le réseau est faible.

[JustineT]

Bonjour @David6o 

Si cette situation est récente et non habituelle, vous pouvez effectivement renouveler votre carte SIM gratuitement depuis votre espace client (gérer et dépanner> changer de SIM) !

JustineT