Nouveau client forfait mobile depuis 2jours plus aucune données seulement appels d’urgence hier

[Flamant rose13]

Bonjour,

J’ai acquis un forfait Sosh mobile le 5/06.

Demande de portabilité de numéro

Commande validée.

Achat nouvelle carte SIM validé devrait être reçue le 11/06.

J’ai reçu mon suivi de commande.

Mais il y a un gros, très gros souci : 

Depuis hier le 6/06 je n’ai plus accès aux appels entrants ou sortants ni aux sms mms .

Seulement les appels d’urgence.

Seulement  le wifi.

Je n’ai aucunement reçu ceci, copie du courriel reçu le 5/06

Votre contrat et les informations pour activer votre ligne par email sous 72h (après validation de la commande par Sosh).

On dirait que ma ligne Sfr a été  coupée avant d’avoir reçu la SIM Sosh 

Une petite aide serait la bienvenue 

Merci 

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Flamant rose13

Il faut voir avec Sfr, cela n'a aucun rapport avec votre souscription chez Sosh.

[Flamant rose13]

Merci @rolandK

Je m’en doutais un peu mais tu confirmes mon doute.

Merci pour ton intervention.

Bonne journée 

[layti]

Moi aussi je suis nouvelle sur Sosh, j ai pris la promo
avec le code cocorico. Je suis dégoûtée,
je n'ai pas de réseau,, je suis constamment en " appel d'urgence" je ne capte rien. Je vous écris ce soir car je suis à la maison et que j'ai activé mon wifi. J'ai une Freebox. Comprenez donc qu'à la minute ou je sors de chez moi, je ne peux pas appeler, pas d'Internet et surtout : je ne suis pas joignable ! C'est consternant ! Je compte me rétracter vu que je suis cliente depuis 2 jours. Je précise que ma sim est activée puisque j'ai eu du réseau ORANGE pendant 2h.

[AlexandreK]

Bonjour @layti,

Avez vous activé votre carte SIM ?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @layti,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[layti]

J' ai répondu hier.... J'ai du perdre ma connexion, le message n'a pas été envoyé.
J' ai bien évidemment activé ma sim. Ce qu il se passe c'est que dès que je ne suis plus en wifi, mon réseau ce mets en "appel d'urgence uniquement". Je dois eteindre, frotter ma sim, et rallumer....c'est comme ça environ 4/5 fois par jour.

[AlexandreK]

@layti,

Avez vous fait un test à partir d'un autre mobile ?

AlexandreK

[layti]

Non pas du tout

[AlexandreK]

@layti,

Je vous invite à  faire ce test et revenir vers moi dès que vous pourrez pour me confirmer si c'est bien la SIM qui ne fonctionne pas

AlexandreK