Numéro provisoire non reçu

[Y0ny0n]

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon numéro provisoire.
J'ai re vérifier mes mails aucun d'entres eux ne m'affiche mon numéro provisoire...
De plus si j'essaie de faire une demande de mdp je n'accède pas à mon compte, une fois sur deux soit j'ai le message ce compte n'existe pas, soit il me renvoie le même MDP qu'à la création du compte, malheureusement ça ne fonctionne pas ..

Merci d'avance pour votre aide !

[Chamalow]

Bonsoir @Y0ny0n

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Y0ny0n]

Bonsoir, déjà contacté hier. Le conseiller m'a dit qu'il m'enverrait un mail avec le numéro provisoire, je l'attends toujours....

[Lepilote26]

Bonjour
J'ai exactement le même problème. J'ai reçu ma carte sim vendredi et je n'ai toujours pas reçu de numéro provisoire.

[Neric67]

Idem, rien reçu.

[Y0ny0n]

Super rassurant ! ... Un modérateur de dispo pour faire avancer le schmilblick !?

[Jess_]

Bonjour @Y0ny0n 

Afin que je vous vienne en aide, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_

[AlexandreK]

Bonjour @Lepilote26,

Avez vous regardé la réception d'un mail de la part de Sosh dans vos SPAM ?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Neric67,

Avez vous regardé la réception d'un mail de la part de Sosh dans vos SPAM ?

AlexandreK

[Lepilote26]

Bonjour
En fait j'ai reçu ce mail lundi matin.
Merci de votre retour
Cordialement