Numéro provisoire s'affiche lors de l'envoi de SMS (xperia 5)

[Carine23000]

Bonsoir,

J'ai effectué une portabilité vers SOSH qui a eu lieu le mardi 6 décembre. J'ai donc inséré la carte SIM le mardi matin afin d'avoir mon téléphone actif toute la journée. Portabilité ok pas de problème. Sur mon compte Sosh, mon numéro conservé apparait bien.

Aujourd'hui, je reçois un texto d'une amie. Je lui réponds et quand on se retrouve, elle m'informe que c'est le numéro temporaire qui s'est affiché.

A force de fouiller dans mon smartphone (xperia 5 de sony), je découvre que le numéro de l'appareil est le numéro provisoire (alors que mon numéro de téléphone dans mon compte google est bien mon numéro conservé).

Comment faire pour que mes contacts reçoivent mes sms avec le bon numéro?

Merci pour vos réponses.

[Carine23000]

Je n'ai pas d'autres sim malheureusement à insérer dans le téléphone.

[JaziaA]

@Carine23000 

Je peux vous inviter a faire l'essai en boutique Orange et revenir vers moi ?

Jazia

[Carine23000]

Je passerai en boutique orange après le travail.

[JaziaA]

@Carine23000 

Parfait, n'hésitez à me tenir informée. 

Bonne journée.
Jazia

[Carine23000]

Bonsoir

Une collègue a regardé et a fait une manipulation que je ne saurai malheureusement pas expliquer mais tout est revenu à la normale.

Merci pour votre aide.

[PhilippeG]

Bonjour @Carine23000 ,

Je suis ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[Momo964-]

merci pour l'info jai la manipe et sa  été reglee. Merci à tous pour aide. 

[Momo964-]

J'ai fait la manipulation et tout à été réglé. 

[Momo964-]

Désactiver chats cts dans les paramètres des messages. Merci à vous tous. 

[Emie-34]

Bonjour. Ayant le même problème j'ai tenté votre solution mais cela ne fonctionne pas. J'ai été dans les paramètres de ma messagerie et j'ai désactivé les chats RCS. J'ai éteins mon téléphone et j'ai fait un test. Mais en réactivant c'est toujours mon numéro provisoire qui apparaît. Comment je peux faire ? C'est très très très gênant car c'est mon numéro professionnel qui est sur toutes mes annonces et les clients ne comprennent pas pourquoi je leur répond avec un numéro qu'ils ne connaissent pas... S'il vous plaît aidez-moi. Pour mon business c'est très problématique. Cordialement.