Offre sosh tv internet portabilité non faite

[darthrock]

Bonjour
J’ai eus via un teleconseillé une offre sosh regroupant mon téléphone et tv internet.

J’etais Chez Red avant. J’ai donné le RIO et j’ai reçu l’équipement qui a été activé etc.

2 questions :
1- RED semble ne pas avoir reçu de demande de résiliation et continu à facturer. Pourquoi n’avez vous rien fais comme convenu vous vous occupez de tout!

2- ma ligne fixe est sur un autre numéro supposé temporaire. Mon ancien numéro pour lequel j’ai voulu la portabilité est maintenant non attribué. Pourquoi ??

Pouvez vous résoudre tous ces problèmes ?

[Whipl_]

Bonjour @darthrock !

Quand devait avoir lieu la portabilité de votre numéro de ligne fixe ? Avez-vous reçu un SMS confirmant ce portage avec une date programmée ?

Pour information, le portage du numéro vaut résiliation chez votre ancien opérateur. Si, malgré le portage, votre ancien opérateur (SFR le fait souvent ... ) continue de vous facturer, il faut le contacter & réclamer les sommes induement perçues !

[darthrock]

La date d’activation des services était prévue pour le 12 juillet.

[Whipl_ · Accepted solution]

Bonjour @darthrock !

Ce n'est en effet pas normal ... vous pouvez contacter le service client Sosh du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés

# Soit par tchat :

  Pensez à désactiver vos éventuels bloqueurs de pop-up type AdBlock

• en vous rendant sur http://assistance.sosh.fr ;
• en tapant "rejoindre sosh et conserver son numéro" dans le moteur de recherche ;
• enfin, dans la partie Contacter Sosh, cliquez sur le forfait auquel vous avez souscrit ;
  

• puis l'accès au tchat vous est proposé.
  

# Soit via Twitter :

en mentionnant @Sosh_fr (mêmes horaires, plus rapide et plus fiable)

# Soit en patientant ici le temps qu'un webconseiller intervienne sur ce fil de discussion :

la réponse sera plus longue (jusqu'à quelques jours), mais rien ne sert de poster ailleurs sur le forum