Re: [PB] SIM activée mais ligne non fonctionnelle

Solid.Snake · ‎07-09-2018

Bonjour,

N°Client :1611149297

N° Commande : X018298152

Hier aurait dû se faire la passation de ligne entre mon ancien opérateur et Sosh.

J'ai activé ma sim, mais elle n'est toujours pas en activité.

Mon téléphone (Iphone 5) m'indique AUCUNE SIM, bien que j'ai rentré le code pin de la sim. Malgré ceci, toujours pas de réseau.

Je n'ai pas non plus la possibilité d'accéder à l'espace client puisqu'il faut un mot de passe disponible sur la facture pas encore éditée bien sûr.

D'ailleurs pourquoi la possibilité de recevoir le mot de passe par mail n'est elle pas établie ?????

Pouvez-vous vérifer le fonctionnement / Activation de ma ligne SVP ?

A ce stade, je n'ai plus de ligne, et mon téléphone m'est indispensable pour travailler. Merci

Solid.Snake · ‎07-09-2018

Edit : pas eu à rentrer de code pin, erreur de ma part

AlexandreK · ‎07-09-2018

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Solid.Snake · ‎08-09-2018

Bonjour,

J'ai eu entre temps un webconseillé qui m'a envoyé une sim qui devrait arriver d'ici 5j.

Merci à vous

AlexandreK · ‎08-09-2018

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK