Pas de 4G après activation (Limité en H+)

[zakmoney]

Bonjour a tous je viens de souscrire à une offre 

sosh aujourdhui je viens re recevoir la sim

Apres different test jai un debit 5mega sur iphone X alors qu 'avec ma b&you jetais en 150 mega en permanance tout en sachant que jai une tres mauvaise accroche réseau

[jchm]

Idem pour moi ! H+ ou 3G+ au mieux. Pas de 4G.  J’étais pourtant chez Sosh dans le passé avec le même smartphone et avait alors de la 4G !  

Pas as droit à la 4G parce que j’ai une promo à 4,99 ?

[Marina_J]

Bonjour @jchm 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

[fredc]

Bonjour

Idem pour moi.

Que du H+ alors que mon quartier est couvert en 4G.

Merci pour votre aide

[jchm]

4G de retour après l’intervention de Marina (merci à elle). 

[Marina_J]

Ravie d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Très bonne journée à vous. 

Marina_J

[Exp10]

Ça confirme ce que je disais, aussitôt après l'intervention d'un modérateur sur ma ligne et après redémarrage, la 4G+ s'affiche sur mon téléphone avec un débit de 126 mbits/s et Un ping de 46 MS. Ça change la vie !

[diamondtw]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème. Serais-ce possible d'avoir de l'aide @Marina_J ?

[Synopsis59]

Bonjour,

J'ai moi aussi un souci similaire depuis l'ouverture de ma ligne Sosh : je suis en permanence en H+ alors que mon téléphone est compatible avec les fréquences 4G du réseau Orange et que je suis résident d'une grande métropole (d'ailleurs quelque soit mon emplacement je suis toujours en H+).
Le problème persiste même après réinitialisation des paramètres réseau.

Merci d'avance de votre aide !

[G-rom]

Bonjour @d

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[G-rom]

Bonjour @s

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom