Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

La communauté Sosh fête ses 10 ans !

L'occasion de redécouvrir ses débuts et de dessiner son futur au travers deux interviews de notre TopContributeur Ziv et du responsable communauté et terminaux François.

Venez souffler les bougies avec nous !

 

Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4G après activation (Limité en H+)


@G_remy  a écrit :

Bonjour @Aghumat77 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey


Bonjour

Oui, le problème persiste. Impossible de capter la 4G.

J'ai réinitialisé le téléphone et ai la dernière MAJ d'Androïd ....

Bonjour @Aghumat 

D'accord.
Pouvez-vous nous communiquer par message privé votre n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier? 

Vous faîtes ce constat partout ou uniquement à votre adresse?
Faîtes-vous le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile?


JustineT

signature_webcc_sosh.jpg

Merci pour votre retour @Aghumat .

D'accord.  La SIM fonctionnant correctement dans un autre mobile, nous pouvons l'éliminer de la liste des suspects.

Étant donné que vous possédez le même mobile que Sysyag, pouvez-vous me dire si comme lui, une autre SIM dans votre mobile fonctionne correctement?

JustineT

signature_webcc_sosh.jpg

Non, avec une autre sim, le probléme est identique : Pas de 4G...

D'accord, était-ce aussi une SIM Orange/Sosh ?

Le mobile est-il encore sous garantie?
Avez-vous contacté le support du constructeur?

Je constate que vous avez déjà effectué une réinitialisation du mobile. Avez-vous également effectué une réinitialisation des paramètres réseau?


JustineT

signature_webcc_sosh.jpg


@JustineT  a écrit :

D'accord, était-ce aussi une SIM Orange/Sosh ?

Le mobile est-il encore sous garantie?
Avez-vous contacté le support du constructeur?

Je constate que vous avez déjà effectué une réinitialisation du mobile. Avez-vous également effectué une réinitialisation des paramètres réseau?

 

JustineT


Oui réinitialisation téléphone et réseau

Smartphone de 2017; il n'est plus sous garantie...

Bonjour,

j'ai le meme problèma que la plupart d'entre vous sur ce forum

j'atais chez SFR et 4G parfaite avec mon Samsung Galaxy J3 2016

je viens d'arriver chez Sosh et impossible de capter la 4G

reponse de Sosh après une multitude d'essais et d'intervenants:

les nouvelles cartes Sim Sosh ne sont plus compatibles avec votre telephone trop ancien.

c'est obsolescence programmée de nos vieux  telephones par Sosh

desolé Sosh mais je vais vous quitter.

Bonjour @Aghumat 

Confirmez-vous que le dysfonctionnement est identique si vous insérez une autre carte SIM Orange ou Sosh ?

Jey

signature_webcc_sosh.jpg

Oui, testé avec 1 autre sim Sosh. Le problème est identique ...


@olsypatrick  a écrit :

Bonjour,

j'ai le meme problèma que la plupart d'entre vous sur ce forum

j'atais chez SFR et 4G parfaite avec mon Samsung Galaxy J3 2016

je viens d'arriver chez Sosh et impossible de capter la 4G

reponse de Sosh après une multitude d'essais et d'intervenants:

les nouvelles cartes Sim Sosh ne sont plus compatibles avec votre telephone trop ancien.

c'est obsolescence programmée de nos vieux  telephones par Sosh

desolé Sosh mais je vais vous quitter.


Si c'est cela la cause de nos problèmes, c'est scandaleux et cela mérite un signalement aux associations de consommateurs et à la DGCRF !!!

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

La communauté Sosh fête ses 10 ans !

L'occasion de redécouvrir ses débuts et de dessiner son futur au travers deux interviews de notre TopContributeur Ziv et du responsable communauté et terminaux François.

Venez souffler les bougies avec nous !

 

8 sosheurs
connectés

Les plus populaires du jour