Pas de data ni SMS suite à portabilité

[Sabibine]

Cela fait 72 h que la portabilité s'est effectuée et je n'ai toujours pas de data ! Help!!

[Chamalow]

Bonjour @Sabibine

Peux-tu émettre et revevoir des appels ?  As-tu activé les données mobiles sur ton téléphone ?

[Sabibine]

Oui sms et appels ok! Redémarrage plusieurs fois ok ! Service client a configuré mon tél mais ça n'a rien donné !

[Chamalow]

@Sabibine

Si tu as vérifié que les données mobiles sont bien activées sur ton téléphone, tu peux réinitialiser les "paramètres réseau" de ton tél.

[Sabibine]

Les paramètres ont été configurés par Orange lors de ma visite en boutique, j'ai testé toutes les démarches proposées et toujours rien

[Sabibine]

Quand J'allume mon téléphone il me dit : voulez vous sélectionner sim1 pour appels, SMS et data, je clique ok et là apparaît un petit message me disant : modification de l'abonnement des données en cours ! Pour info, j'ai déjà changé ma puce ds le 2e emplacement mais ça n'a rien donné

[Sabibine]

Toujours rien ce matin !

[Sabibine]

Voilà j'ai testé ma puce dans un autre téléphone et là le data fonctionne ! Ce que je ne comprends pas, c'est qu'avec le numéro temporaire, ça fonctionnait parfaitement et une fois la portabilité effectuée, ça ne fonctionnait plus ! Qqn peut m'aider ?

[Sabibine · Accepted solution]

Le problème a été résolu en réinitialisant le téléphone aux paramètres d'usine !