Pas de messagerie visuelle sur mon Iphone

[Pat06000]

Bonjour,

Depuis mon passage chez Sosh je n'ai plus de messagerie visuelle sur mon Iphone 11.

J'ai fait plusieurs tentatives avec les différents conseils donnés dans le forum mais rien n'y fait.

De plus, dans les réglages du téléphone (Réglages -> Téléphone -> Mon Numéro) il est toujours indiqué le numéro temporaire qui m'était attribué avant la portabilité.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

Patricia

[PhilippeG]

Pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseaux svp et retester par la suite svp?

PhilippeG

[gerygan]

Merci c'est bon cela marche à nouveau tester 4 fois et messages reçus dans les secondes qui suivent - Merci  beaucoup et bonne journée - Sujet clos

[G_remy]

@gerygan 

Excellent, nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne dorénavant.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

jey

[Mathildeh1]

Bonjour, 

‘j’ai le le même problème concernant la messagerie visuelle pouvez vous me donner la marche à suivre. 

merci

[G_remy]

Bonjour @Mathildeh1

Pouvez-vous nous apporter des précisions concernant votre demande ?
Avez-vous un message d'erreur ?

Jey

[G_remy]

BOnjour @Mathildeh1

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.
Jey

[Mathildeh1]

Bonjour, 

en effet lorsque l’on me laisse un message vocal je suis obligé de le consulter sur le 888 la messagerie visuelle de mon iPhone ne me donne pas les notifications comme jusqu’à présent. 
J’ai pourtant réinitialiser les réglages réseau comme conseiller mais ça n’a pas marché. 

cordialement 

[G_remy]

Bonjour @Mathildeh1 

Je vous informe qu'un incident est en cours concernant l'activation de la MMV et la réception des messages ainsi que les notifications des messages pour les utilisateurs d'iPhone.

Suite à de nouvelles analyses minutieuses sur les traces d'un terminal Apple, des avancées notables sont constatées sur l'identification du dysfonctionnement. Apple travaille de concert avec Orange sur le sujet pour le résoudre.
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En attendant, vous pouvez appliquer les manipulations suivantes pour retrouver l'usage de votre messagerie vocale visuelle VVM :

1) Activer puis désactiver le mode avion
2) Redémarrer le mobile.
3) Si les deux premières actions ne suffisent pas, réinitialiser les réglages réseaux du mobile

À noter que l'appel direct vers la messagerie 888 reste opérationnel.
(Laisser activer la notification par SMS est préconisé : ceci peut être configuré via le 888).

Jey