Pas de messagerie visuelle sur mon Iphone

[Pat06000]

Bonjour,

Depuis mon passage chez Sosh je n'ai plus de messagerie visuelle sur mon Iphone 11.

J'ai fait plusieurs tentatives avec les différents conseils donnés dans le forum mais rien n'y fait.

De plus, dans les réglages du téléphone (Réglages -> Téléphone -> Mon Numéro) il est toujours indiqué le numéro temporaire qui m'était attribué avant la portabilité.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

Patricia

[gerygan]

Bonjour, 

meme problème rencontré, je reçois les messages vocaux 2 à 3 jours plus tard ce qui est très ennuyant sur iphone,

Cordialement,

[JustineT]

Bonjour @gerygan 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous allons voir ça ensemble.

Ju🌴

[JustineT]

Super merci @gerygan 

Je viens de faire une mise à jour de votre MVV.
Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile?
N'hésitez pas à tester votre MVV en déposant un message vocal en contactant le 0680808080.

Ju🌴

[gerygan]

Désolé Cela ne marche pas - j'en ai laissé 2 et toujours rien reçu...

[gerygan]

De plus je ne reçois aucune notifications par sms de présence de messages vocaux alors qu'elles sont actives...

[JustineT]

La MVV n'est pas compatible avec les notifications par SMS.
Il est donc normal que vous ne receviez pas de SMS car votre MVV est activée.

Cependant, votre MVV devrait, elle, fonctionner.

Je viens de faire une seconde manipulation.
Pourriez-vous faire un nouvel arrêt/marche de votre mobile et me dire si les 2 MV sont cette fois-ci arrivés?



Ju🌴

[gerygan]

Non, désolé toujours pas...

[JulienB_]

@gerygan Quel mobile utilisez-vous?

Julien

[gerygan]

iphone se 2020

[gerygan]

Le pb doit peut-être venir d'une mise à jour de votre service car avant février cela marchait parfaitement.