Pas de réseau en Angleterre

[Zazou92]

Bonjour la team !

Je suis actuellement à londres et il m est impossible de me connecter sur le net..

J'ai vérifié mes options sur l'application Sosh,j'ai activé les données et l'itinerance... ,Walou En haut à droite, j ai uniquement un R entouré .. savez vous ce que je dois faire please.

[flyjug]

Bonjour,

J'ai le même soucis avec un Pixel 4a, pouvez-vous m'aider (données et itinérance activée, option forfait OK).

[Thierry-G]

Bonjour @flyjug,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Angleterre. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

[maxime73870]

Bonjour a tous

fraîchement arrivée en Angleterre

malgré que mon offre et mes paramètres soit ok malgré aussi un reboot du phone rien faire 

Aucune connexion.

Pourtant déjà voyagé en Finlande et suisse et tout était ok (avec facture en plus pour suisse of cours)

[Thierry-G]

Bonjour @maxime73870,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Angleterre.

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[maxime73870]

Re bonjour

il semblerait que le lendemain matin le problème était résolu 

Il faut avouer que sa rends l'arrivée assez stressant quand on n'arrive dans un pays et que l'on compté sur sa connexion internet pour ce faire guider

[Thierry-G]

Bonjour @maxime73870,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin. 

Bonne journée

Thierry-G

[Trivij]

Bonjour

Je rencontre le même problème.

Pas de réseau depuis mon arrivée à Londres hier ...

Merci pour votre aide

Julien

[labougeotte]

Bonjour @Trivij 

Éteindre et allumer le téléphone.

Vérifier que les données en itinérance sont activées, ainsi que communiquer depuis l'étranger de l'espace client.

Faire une recherche manuelle du réseau.

Sinon contacter un conseiller par messagerie ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

[Trivij]

Merci pour les tips.

J'ai déja essayé tout ça, sans succès...

[PhilippeG]

Bonjour @Trivij,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile).par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG