Pas de reception de SMS en provenance de l'operateur SFR

[NS06]

Bonjour,

je suis client Sosh depuis debut fevrier en provenance de B&You, avec portabilite du numero. Mes 2 enfants egalement.

Pas de pb pour un de mes enfants et moi meme, mais pour l'autre: il ne recoit aucun sms/mms en provenance de l'operateur SFR depuis le debut.

J'ai deja contacte le service client par chat, et meme apres une mise a jour de la ligne, toujours le meme probleme. Du coup le conseiller m'a dit de commander une nouvelle carte SiM. On l'a recu et installe: toujours le meme probleme!

Quelqu'un pourrait m'aider SVP?

Cordialement

[RudyN]

Bonsoir @NS06

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé la ligne du n° de mobile qui pose problème, nom, prénom, adresse ainsi que les numéros SFR (2 ou trois si c'est possible). Les appels venant de ces mêmes mobiles fonctionnent-ils ?

RudyN