Pb activation carte SIM d'un nouveau contrat après portabilité

Bonjour,

je suis déjà client SOSH (mon téléphone perso).

Je viens de faire la portabilité d'un ancien numéro FREE (du téléphone de mon fils).

J'ai donc maintenant deux contrat SOSH.

Le problème c'est que la nouvelle carte sim ne s'active pas.

Si je vais dans le suivi de commande et que je demande à activer la carte sim, on m'indique que c'est impossilbe pour ce contrat. Je pense qu'il prend en compte mon contrat actuel (perso donc).

Je dois donc lancer une activation depuis le bon contrat.

Si je vais directement sur la page d'activation de carte sim, et que je saisi le numéro au dos de la carte sim, on me dit que l'activation est impossible.

Je tente alors d'accéder à la gestion de mon nouveau contrat. Pour ce la je dois tout d'abord rattacher ce nouveau contrat à mon compte.

Pour cela deux possibilités :

1- me faire envoyer un code par SMS (sur le nouveau contrat). Mais la carte sim étant bloquée, impossible de recevoir un SMS.

2- saisir mon numéro client. Si je saisi le numéro de mon contrat perso, on m'indique que cela ne correspond pas au numéro de téléphone. Bon OK. Je teste le numéro client inscrit sur le bordereau de livraison de la nouvelle carte sim. On m'indique un numéro erroné.

Donc là, je sais plus quoi faire...