Pièces justificatives jamais reçu

[AmineA]

Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs fois que je reçois un avis de relance pour mes pièces justificatives, notamment le chèque de caution (passer de 38 à 265 euros d'ailleurs), ainsi que mon RIB.

J'ai envoyer par courrier recommander mon mandat de prélèvement SEPA il ya de cela 2 mois, et également le mois dernier via le site https://formulaires.services.orange.fr/1756 qu'un conseiller chat sosh m'as conseiller.

Hors je viens de recevoir un mail de dernière relance avant résiliation, comment est-ce possible ?

Impossible de contacter directement un conseiller par téléphone également.

Pourriez-vous m'aiguiller sur la marche à suivre ?

Cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @AmineA

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[AmineA]

Bonjour Stephrem85

Oui j'ai lu quelques autres sujets, c'est le mieux à faire.

Un webconseiller de disponible s'il vous plait ? 

[SaïdaB]

Bonjour @AmineA 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé : votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée commençant par X0.

Vous pouvez nous envoyer les informations via ce lien :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Saida.