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Problème de portabilité

alexfilou
Aspirant sosheur

Bonjour;

 

Suite a une portabilité faite hier je ne peux pas faire d'appel sortant ni sms ni data c'est bloqué.

Je peux recevoir toutefois les sms et appels

Donc erreur technique pour l'activation.

erreur technique pour le 740 car le numéro des 10 chiffres clients n'est plus bon ( je n'avais pas utilisé le numéro temporaire ... ) 

erreur technique pour le chat car je n'ai pas accès au bureau ( pop up bloqué) 

boutique orange , m'ont gentiment dit d'aller me faire voir et d'appeler le service client dont je ne peux pas appeler car mon téléphone ne marche pas... on tourne en rond 

Ya rien qui marche en fait....

 

j'ai redemarré en faisant un reset du téphone ( iphone 6s) des paramètres réseaux 

cela ne fonctione toujours pas / 

 

help me 

 

 

 

20 réponses20

Adelepop
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Je viens d'effectuer la portabilité de mon numéro de téléphone depuis SFR vers Sosh, et je ne peux pas emettre d'appel. En revanche je peux en recevoir. Pouvez vous m'aider?

 

Bonne journée

JustineT
Webconseiller

Bonjour @Adelepop 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Subi94
Sosheur occasionnel

Bonjour, j'ai le meme probleme. Pas d'appels emis et ni de SMS et ni de DATA.

 

Par contre je recoi bien les appels et SMS.

 

Merci de votre aide car j'ai besoin de DATA pour le travail.

 

 

JustineT
Webconseiller

Bonjour @Subi94 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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HuouH
Sosheur occasionnel

Bonjour, j'ai exactement le même proplème de portabilité, pouvez vous m'aider.

Je prends l'initiative de vous envoyer mes informations personnelles par mp.

Cecile779
Sosheur occasionnel
Bonjour problème de portabilité !
Les gens reçoivent toujours des messages de mon numéro temporaire alors que la portabilité aurait du avoir lieu mercredi après-midi..
J’ai eus un conseiller en chat qui m’a dit de réinitialiser mon iPhone et bien sûr je m’en doutais en redémarrant plus de conversation et problème toujours pas résolu..
Quelqu’un peut m’aider svp ?

Super le passage chez sosh !

labougeotte
Top Contributeur
Bonjour @Cecile779

C'est un problème Apple !

Des réponses ont été données sur le forum pour résoudre ce souci.
Les messages privés seront supprimés.

Cecile779
Sosheur occasionnel
Et que faut t’il faire du coup ? Contacter Apple.

labougeotte
Top Contributeur

labougeotte
Top Contributeur