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Problème de portabilité

Arthur67
Sosheur occasionnel

le ‎05-10-2021 20:13

Bonjour 

la portabilité de mon numéro était prévue le 30 septembre entre 11h et 15 h. Problème le numéro provisoire est toujours actif. Que faut-il faire?

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6 réponses6

JustineT
Webconseiller

le ‎06-10-2021 08:19

Bonjour @Arthur67 

Quel mobile possédez-vous? 

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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Marge275
Sosheur occasionnel
En réponse à JustineT

le ‎06-10-2021 11:38

Bonjour, j'ai le même problème qu'Arthur, ma portabilité devait se faire samedi 5 entre 15 et 19h et depuis j'envoie des SMS et je passe des appels, parfois avec le numéro provisoire et parfois avec mon bon numéro..

Les conseillers du chat ne me répondent pas donc j'essaie de trouver une solution ici. Mon portable est un Google pixel 5 mais je ne vois pas le rapport, je pense que c'est plutôt dû à la sim ou Sosh qui a merdé qqu part en faisant la portabilité non?

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ziv
Top Contributeur
En réponse à Marge275

‎06-10-2021 11:45 - modifié ‎06-10-2021 11:46

Bonjour,

 

Si, ça a son importance car, tu crois parfois envoyer des SMS mais en fait ce sont des iMessage (pour les iPhone) ou des RCS (pour les Android). Dans l'application de messagerie, ils ont une couleur différente.

 

Tu peux essayer de désactiver les "services de chat" (=RCS) dans les réglages du mobile pour les SMS.

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
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Arthur67
Sosheur occasionnel
En réponse à JustineT

le ‎07-10-2021 19:39

Bonjour Justine

C'est un i-phone X.

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Arthur67
Sosheur occasionnel
En réponse à Marge275

le ‎07-10-2021 20:11

@Marge275  a écrit :

Bonjour, j'ai le même problème qu'Arthur, ma portabilité devait se faire samedi 5 entre 15 et 19h et depuis j'envoie des SMS et je passe des appels, parfois avec le numéro provisoire et parfois avec mon bon numéro..

Les conseillers du chat ne me répondent pas donc j'essaie de trouver une solution ici. Mon portable est un Google pixel 5 mais je ne vois pas le rapport, je pense que c'est plutôt dû à la sim ou Sosh qui a merdé qqu part en faisant la portabilité non?

Bonjour @Marge275 , je viens d'avoir qq'1 du chat. C'est un problème technique pour ma part. Essayez de les avoir entre 8h et 20h.

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Marge275
Sosheur occasionnel
En réponse à Arthur67

le ‎07-10-2021 20:32

Oui j'ai réussi à prendre le temps de les avoir sur le chat également en fin de journée. C'était un problème de réglages dans mon application SMS. Le numéro provisoire était indiqué comme mon numéro, il a donc juste fallu le remplacé par le numéro dont j'avais demandé la portabilité et le tour était joué. 

J'espère que pour vous le problème est résolu également. Bonne soirée 

 

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