Problème de réception et d’envoi de MMS - Samsung S7

[Beat59]

Bonjour

Tout va bie depuis un an, mais depuis 3 jours impossible d'envoyer et recevoir un MMS.

Toujours en Echec.

J'ai refait la config comme proposée et Sosh . J'ai même reinitialisé completement le téléphone, mais sans succès.

Merci pour votre aide.

Béa

[JustineT]

Bonjour @Beat59 

Très bien.

Je viens d'effectuer le renouvellement.

Un mail et/ou  SMS de confirmation vous a été envoyé.

Tenez-moi informée après la réception.

Bonne journée,

Justine

[Beat59]

Bonjour Justine,

Je n'ai recu aucun SMS ou mail de confirmation.

Merci de vérifier que le nécessaire à bien été fait.

Je vous tiens informé dès rèception...

Bonne journée.

Béa

[JustineT]

Bonjour @Beat59 

EEffectivement, au temps pour moi, le SMS et/ou Mail vous sera envoyé dès que la demande de renouvellement sera traitée.

Le délai de traitement du renouvellement de carte SIM via nos services est de 5 à 10 jours ouvrés.

Comme proposé précédemment, vous pouvez directement vous rendre en boutique Orange afin d'obtenir votre carte SIM immédiatement.

Justine

[Beat59]

Bonjour Justine,

Merci d'envoyer chez moi la nouvelle carte SIM dans les meilleurs délais.

Bonne journée.

Béa