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Problème réception MMS (iPhone X)

juliendu033
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Je suis passé chez sosh tres recemment, et je me suis aperçu que je ne peux plus recevoir de MMS, et ce message apparait : " Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur le lien http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr >sms/mms."

 

Que faut-il que je fasse pour régler ce soucis ? 

 

Merci d'avance

20 réponses20

canari85
Sosheur occasionnel

Je suis passé chez Sosh depuis quelques jours et je rencontre exactement le même problème que vous !

canari85
Sosheur occasionnel

Même problème mais sur un Wiko Vim Lite

RudyN
Webconseiller

Bonjour @canari85

Après vous être identifié sur votre espace client avez-vous essayé de cliquer sur ce lien ?

"Configurer votre mobile"

et choisir Marque : Wiko / Modèle : Wiko WIM Lite

RudyN

Conseiller Spécialiste Mobile
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canari85
Sosheur occasionnel

Merci pour votre aide Rudy, j'ai suivi vos consignes et maintenant ça fonctionne 👍

RudyN
Webconseiller

Merci @canari85 pour ce retour :ClinDoeil:

Prenez soin de vous, bonne journée

RudyN

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Matkernrs
Sosheur occasionnel

Bonjour, je rencontre le même soucis sur un iPhone 7. J’ai beau m’envoyer un mms, réinitialiser le téléphone et vérifier tous les paramètres dans réglages, rien n’y fait cela ne fonctionne pas. De plus je n’arrive pas à envoyer de mail via l’application mail lorsque je suis sur les données cellulaires, cela fonctionne qu’avec le wifi. Merci d’avance. 

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour@Matkernrs ,


Votre problème est-il résolu ou avez-vous encore besoin d'aide?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Matkernrs
Sosheur occasionnel

Bonjour, merci cela a été résolu via le t’chat qui m’a fait réinitialiser tous les réglages du téléphone et cela fonctionne, même si des fois dans des zones où l’on capte moins bien je ne peux pas envoyer de mail en 4G ! 

Meg45
Aspirant sosheur

Bonjour, j'ai un soucis sur mon iPhone XS, je ne peux pas envoyer ni recevoir de photo par MMS, l'envoi et la réception par iMessage fonctionne parfaitement. J'ai réinitialiser les paramètres réseaux et essayé de m'envoyer une photo à moi même par MMS mais impossible également.

Que faire ? 

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @Meg45 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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