Réception/envoi aléatoire de SMS

[Mama87]

Bonjour,

depuis plus d'1 ans j'ai des manqués de sms. En effet mes envois de SMS ne sont pas toujours bien reçu chez mon destinataire et de mon côté je ne reçois pas tous les sms que l'on m'envoie. Parfois mon interlocuteur les reçois...parfois non...et ce dans une même conversation.

J'ai fait changer la carte sim en agence mais aucune modification.

Avez-vous une solution ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Mama87 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[G-rom]

Bonjour @Mama87,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du mobile, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[JustineT]

Bonjour @Mama87 , merci pour ces informations.

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
Continuez-vous à faire le même constat après une réinitialisation de vos paramètres réseaux + un redémarrage du mobile?

JustineT

[Mama87]

bonjour, pouvez-vous me donner la marche à suivre pour la réinitialisation des mes paramètres réseaux ?

Merci

[JustineT]

Bien Sur @Mama87 ,

Allez dans paramètres > gestion générale > réinitialiser > réinitialiser les paramètres réseaux

JustineT

[Mama87]

Merci, je fais les tests et reviens vers vous

[PhilippeG]

Bonjour @Mama87 ,

Avez vous pu faire des tests de sms pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG

[Mama87]

bonjour 

je viens d'en faire qq uns mais je vais continuer, le pb étant aléatoire.

Pour le moment les test sont concluants.

Merci

[PhilippeG · Accepted solution]

Très bien nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG