Renouvellement carte SIM reçue à l'instant mais

[Jurassic39]

Bonjour,

Je viens de recevoir par la poste ma carte SIM suite à la perte de mon portable dimanche dernier. Je viens de la mettre dans mon ancien téléphone, de l'activer sur le site dans "Activer une carte SIM récemment reçue" en suivant les instructions (les 5 derniers chiffres sur la carte) mais le site affiche "Carte SIM déjà en cours d'activation".

J'ai souvenir que d'habitude ça se fait de suite.

Combien de temps devrais-je attendre?

En vous remerciant.

[Jurassic39]

J'avais pas lu que "si vous renouvelez votre carte SIM suite à un vol ou un perte, vous n'avez rien à faire votre carte est déjà activée"

Bein non

[rolandK]

Bonjour @Jurassic39

Pour accéder a votre espace client, cliquez sur ce lien, puis renseignez votre numéro de mobile.

https://assistance.sosh.fr/soludes/Espace%20client%20/Se%20connecter%20%25C3%25A0%20votre%20espace%2...

[Jurassic39]

Merci mais j'ai déjà fait tout ça.
J'ai eu une conseillère dans le chat. Elle me dit de patienter jusqu'à lundi. Les activations de SIM, me semble-t-il, dans le passé, c'était quasi instantané.

[rolandK]

@Jurassic39

II me semblait aussi. 

[Jurassic39]

Bonjour,

J'ai encore discuté sur le tchat ce matin avec une conseillère. SIM toujours pas activée depuis réception samedi matin (commande faite mercredi soir. Pour l'envoi, c'est rapide, bravo. Mais si la SIM n'est pas activée ça ne sert à rien...)

[ManonB_]

Bonjour @Jurassic39, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide.  

Manon

[Jurassic39 · Accepted solution]

Nouvelle carte SIM fabriquée en agence Orange et elle s'est activée dès l'insertion dans mon téléphone!

[SabrinaD]

Merci de votre retour @Jurassic39 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.

Sab