Roaming en Allemagne sur réseau O2 avec 4 barres => pas de connexion Internet. Vodafone impossible

[FlorentC1]

Bonjour,

je suis régulièrement en Allemagne pour mon travail et je suis actuellement connecte sur le réseau O2 en 5 G avec 4 barres de réseau mais je ne peu pas ouvrir une page web. Le réseau Vodafone qui est très puissant la ou je me trouve (ce que j’utilise sur mon téléphone Pro) ne m’accepte pas si je force le réseau sur Vodafone.

J’ai déjà réinitialisé les réseaux mobiles, redémarrer le téléphone plusieurs fois mais ne change.

J’aimerai bien avoir du support sur ce sujet.

Merci d’avance

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @FlorentC1 

Voici les réseaux partenaires Orange.

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie (aide et contact).

[FlorentC1]

Bonjour et merci pour les infos.

je vient de revérifier a l'instant est Telekom 4G et Vodafone 4G ne m’accepte pas.

Avez vous une idée pourquoi?

[rolandK]

Bonjour @FlorentC1

"Le réseau Vodafone qui est très puissant la ou je me trouve (ce que j’utilise sur mon téléphone Pro)"

Pouvez vous préciser svp. 

Vodafone via quel opérateur Français ou Étranger ?

Quel mobile avez vous et quel est ce téléphone Pro ?? 

[JulienB_]

Bonjour @FlorentC1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[FlorentC1]

informations envoyés a l'instant. Merci d'avance

[HéloïseV]

@FlorentC1,

 Je vous remercie de votre retour,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne et vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.

Qu'en est-il après la mise à jour ?

Héloïse

[FlorentC1]

je viens de vérifier, O2 en 5G ne me laisse pas ouvrir une page internet mais en 4G a fonctionné mais tres bien a cause d'un débit très limité.

Vodafone ne m'accepte toujours pas en 4G ou en 5G.

il y t'il une possibilité de résoudre cela?

[G-rom]

Si cela peut vous aider, voici le tableau des réseaux disponibles / compatibles en Allemagne :

G-rom

[G_remy]

Bonjour @FlorentC1 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour malgré l'aide apportée par mon collègue G-rom ?

Jey