Suite portabilite, ligne restreinte

[littlemotus]

Bonjour
Depuis ma portabilité de free a sosh hier, impossible d’émettre des appels, envoyer ou recevoir des sms, aller sur internet.
Je suis allée en boutique Orange on m’a répondu que tout était en ordre et que ma ligne était bien activée. Effectivement je peux recevoir des appels mais il est inconcevable de ne pouvoir en passer ou ne pas utiliser internet.
Merci de votre aide
Morane

[rolandK]

Bonjour @littlemotus
Il faut activer votre sim via le 0800100740

[littlemotus]

Bonjour, je l’ai déjà fait et en boutique Orange on m’a dit qu’elle avait bien été activée alors je ne comprends pas

[rolandK]

@littlemotus
😕
Attendez 8h ce matin et activez la comme ceci.

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

[littlemotus]

Merci des informations. Je vous tiendrai au courant si cela fonctionne.

[rolandK]

@littlemotus
Merci, j'y compte bien.

[littlemotus]

Re bonjour,
C’est tout bon. Merci beaucoup de votre aide!!

[rolandK]

@littlemotus
Merci pour le retour, bonne journée 😀