Suivi de consommation hors service

[roméo67210]

Bonjour,
Je viens de m'abonner à sosh mobile, la portabilité a eu lieu le 10 septembre. Tout fonctionne mais impossible d'accéder à mon suivi conso ni gérer mon contrat car le numéro rattaché à mon contrat reste le numéro provisoire et du coup on me dit que le contrat est temporairement indisponible... Merci de m'aider.

[Mcp2]

Bonjour, je n'ai plus de suivi de consommation du forfait internet depuis le 13 déc 22h , heure à laquelle j'ai commandé une carte multiSIM pour ma tablette. Aucun moyen de voir ma consommation internet depuis; que faire (#123# ne donne pas ces informations) Merci par avance

[RudyN]

Bonjour @Camouille30

Afin de vous apporter mon aide concernant l'application "MySosh", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse, la marque et le modèle du mobile utilisé) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

[PhilippeG]

Bonjour @Camouille30 ,

Je transfère votre demande au niveau supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Mcp2 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Camouille30 ,

Une mise à jour a été effectuée sur votre ligne, pouvez vous tester et me dire si tout fonctionne?

PhilippeG

[Camouille30]

Bonjour @PhilippeG 

Effectivement ça fonctionne désormais, merci beaucoup

Camille

[RudyN]

Ravi pour vous @Camouille30

Merci pour ce retour

Bonne soirée et bon week-end !

RudyN