abonnement vod-video-club-wister

[Ber40]

Bonjour, j'ai été abonné sans autorisation de ma part à vod-video-club-wister sur mon mobile pendant les deux mois précédents, j'ai modifié mon contrat sosh pour ne plus avoir à payer un abonnement que je ne désire absolument pas, y-a-t-il une solution pour être remboursé ? Merci par avance.

[chantoine]

C'est la même chose avec n'importe quel opérateur parce que l'"astuce" vient du site internet.

Perso je n'ai jamais eu cette mésaventure sur aucun opérateur, il suffit de faire attention.

Et pas bonsoir non plus.

[Matt-z]

Bonjour Arthur,

J'ai eu la même mésaventure.

Je me suis désabonné, je n'ai pas eu de remboursement. Comment faire ?

[Patricia_P]

Bonjour @Matt-z, 

Souhaitez-vous mon aide ?

Je reste à votre écoute.
Patricia

[Matt-z]

Si vous le pouvez oui bien sûr.

J'ai 2 paiements vod-video-club-wister de 2.99 sur ma facture de juin et un sur ma facture de juillet.

Je n'ai pas souhaité ni souscrit à aucun abonnement sur ce site et je trouve malveillant que Sosh ne règle pas le paramètre de paiement sur ma facture via mon téléphone sur OFF par défaut au vu des réclamations sur ce sujet. Je n'ai signé aucun contrat de vente justifiant de ces prélèvements. A moins que ces contrats ne soient produits, je me considère dans mon droit de demander le remboursement à celui qui les a prélevé sans mon consentement.

Cordialement.

[SimonP_]

Bonjour @Matt-z 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.

Je vous confirme que le blocage que vous avez mis en place en juillet est bien actif, soyez rassuré.

Vous pouvez demander le remboursement auprès de l'éditeur du service, car Sosh n'est qu'un intermédiaire et n'est pas le destinataire de la somme.

Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste à votre écoute pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée,

Simon

[GG974]

Bonjour, 

Il m'est arrivé la même chose. C'est de la pure ****** car c'est très insidieux. 

Pensez à paramétrer correctement dans Offre et options > Maitrisez vos usages

Vérifiez régulièrement ce paramétrage car perso, cela avait été fait et comme par enchantement tout est redevenu ouvert. Ecoeurant. 

Je vais me plaindre en déposant une réclamation et voir si je peux me faire rembourser.

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]        

[labougeotte]

Bonjour @GG974 

Le remboursement doit être demandé auprès du tiers.