absence de notification message répondeur

[Stéphane29]

Bonjour,

J'ai un souci avec mon téléphone SAMSUNG J 7 2017 concernant la messagerie . En effet je n'ai aucun message , ni aucune notification, même pas le symbôle répondeur  qui pourrait me signaler un message sur mon répondeur. Merci d'avance pour votre aide. Stéphane

[-Manu-]

c'est fait.

Merci

[Magali_K]

@-Manu- 

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre téléphone et faire un test ?

Magali

[-Manu-]

c'est fait.

J'ai coupé / rallumé mon telephone.

Je me suis laissé un message.

Pas de notification , et si je consulte ma boite en faisant le 888 j'ai bien un message en attente.

[Magali_K]

@-Manu- 

Pouvez-vous appeler le 888 et sélectionner les choix 3/4 afin de désactiver votre messagerie visuelle ?

Magali

[-Manu-]

C'est resolu.

J'ai fait le 888 selectionné l'opion 4 (messagerie visuelle )

Je l'ai désactivé.  j'ai bien maintenant un sms quand on me laisse un message.

Rq : L'option 3 n'est que pour les SMS et était bien activée

Merci

[Magali_K]

@-Manu- 

Je reste à votre disposition si besoin :).

Bon week-end à vous.

Magali

[Thierry-G]

Bonjour @JayF13100 ,

Suite au retour de l'analyse, le problème viendrait de la version logicielle de votre mobile.  Avez-vous la possibilité de mettre votre carte Sim dans un autre mobile Android et me dire si le problème persiste ou si vous recevez les notifications de messages.

Thierry-G

[JayF13100]

Bonjour @Thierry-G,

J'ai mis à jour la version logicielle de mon mobile il y a 3 jours... et le problème persiste. Je ne suis donc pas persuadé de cette piste.

Je vais quand même faire les tests que vous proposez.

Merci

[RudyN]

Bonjour @JayF13100

Qu'en est-il aujourd'hui ?

RudyN

[JayF13100]

Bonjour @RudyN 

Pas mieux après les tests... 😕