activation impossible

[julienleg]

Bonjour,

Après avoir suivi les instruction de l'activation de la ligne, voici ce que le site m'affiche :

Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro xxxxxxxx (mon numéro qui vient d'être porté depuis un autre opérateur)

Vérifiez que vous consultez le bon contrat.

J'ai bien renseigné le numéro de carte SIM

Help !

Merci

[Martin_G]

Bonjour @julienleg ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G