chat RCS reste sur mon numéro provisoire après portabilité

[dhb67]

Bonjour, depuis l'activation de la portabilité de mon numéro de tél. hier soir,  je ne reçois plus de sms car le chat RCS est bloqué sur mon numéro provisoire. 

j'ai désactivé le chat RCS, retiré la carte sim, inséré l'ancienne sim, etc.. Mais rien ne fonctionne.

Merci de votre aide.

[stephrem85]

Bonjour @dhb67 

essayez de réinitialiser les réglages réseaux. 
Quel mobile avez vous ?

[dhb67]

Bonjour, J'ai un samsung s21 Fe 5g

[stephrem85]

Ok. Et ça donne quoi avec la réinitialisation des réglages réseaux ?

[chantoine]

Bonjour, il faut :

aller sur la version web de la gestion de compte google (https://accounts.google.com / informations perso), supprimer le numéro provisoire, supprimer la validation automatique du numéro, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro

[G_remy]

Bonjour @dhb67 

Votre n° porté s'affiche-t-il correctement suite aux indications communiquées par stephrem85 et chantoine ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[dhb67 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Malheureusement non. J'ai demandé une nouvelle carte sim.

Encore merci !

Bonne journée 

[JaziaA]

Très bien, nous restons à votre disposition. N’hésitez pas à nous tenir informés de la suite.

Bonne journée

Jazz