comment activer ma sim après une portabilité

[jtco]

Bonjour

comment activer ma sim après une portabilité ?

[stephrem85]

Bonjour @jtco 

Il faut appeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

[jtco]

merci d'avoir répondu, mais je saisi mon n° de téléphone et on m'indique qu'il n'est pas valable, pas reçu de mail avec un numéro temporaire comme indiqué dans le cadre d'une portabilité !! je tourne en rond

[stephrem85]

Si la portabilité est faite il faut indiquer votre numéro porté.

[jtco]

c'est bien là le pb, sosh me dit que ce numéro n'est pas valide

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[jtco]

ok, j'essaye merci

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[Matthieu_R]

Bonjour @jtco et merci d'avoir choisi Sosh pour votre offre mobile 

Si la portabilité a lieu aujourd'hui, il faut attendre la fin du processus de portabilité (le créneau horaire vous a été communiqué par SMS) pour activer votre SIM.

Idéalement, l'activation doit se faire avant la portabilité.

N'hésitez pas à nous tenir informés 

Matthieu

[williams65]

J'ai le même problème. Sosh est dans les choux pour l'envoi des mails de Bienvenue. Impossible d'activer la carte SIM de mon épouse.

Impossible d'avoir le service client car cela renvoie vers le message ci-dessous :

https://assistance.sosh.fr/solution/activer%20sim/Activer%20carte%20sim